FAQ - Software per gestione archivi fotografici e creazione siti Web

C'é qualcosa che non va

Domanda: Penso di aver trovato un errore - Cosa posso fare?

Per poter fare un'analisi approfondita, vi chiediamo di inviarci i vostri file logs. Basta seguire i passi sotto indicati:

·	Selezionate "Contattare servizio clienti H&M" dal menu "Guida".
·	Digitare una breve descrizione del problema.
·	Lasciare fleggato il campo "Allegare all'e-mail log file di StudioLine".
·	Spedire l'e-mail generato automaticamente.

Nota: Nell'e-mail generato automaticamente, descrivete piú dettagliatamente
(se necessario) il problema riscontrato.

Domanda: Si è verificato un errore durante l'installazione. Ed ora?

Durante l'installazione StudioLine crea un log file. Tale log file é nominato SLSE(anno- mm-gg).log (in realtà appare la data d'installazione) e si trova nella cartella Temp di Windows. Il nostro staff deve analizzarlo quindi, vi chiediamo di spedirlo via e-mail:

Localizzate la cartella Temp di Windows:

Dipendentemente dalle vostre impostazioni, la cartella Tempo può essere: "C:\Temp", "C:\Windows\Temp", "C:\Documents and Settings\<nome utente>\Impostazioni locali\Temp" o simile.

In alternativa, potete cercare il file nel vostro disco fisso. Nel pannello di ricerca di Windows, assicuratevi di controllare opzioni:

·	Cercare cartelle di sistema.
·	Cercare file e cartelle nascoste.
·	Cercare cartelle.

Nota: se avete una utility od un sistema che cancella i file temporanei durante l'avvio o lo spegnimento di Windows, dovrete installare nuovamente StudioLine per ri-generare il file.

Se non riuscite a trovare questo file, contattate il nostro servizio clienti.

Domanda: Come spedisco le mie foto via e-mail? È apparso un messaggio di errore: "Gestione MAPI invalida".

Per spedire le e-mail, StudioLine usa l'interfaccia standard di Microsoft Windows chiamata "MAPI". Il primo passo per diagnosticare un problema, è verificare se Windows è in grado di usare a pieno la sua interfaccia MAPI.

Seguite le nostre istruzioni:

·	Nel vostro Desktop Windows, aprite la cartella Documenti e/o Immagini (o qualsiasi

atra cartella contenute un'immagine od un file di piccole dimensioni).

·	Dopo aver individuato l#immagine o il documento, cliccatevi sopra con il tasto destro

del mouse (appare un menu a scelta rapida).

·	Selezionate "Invia a" e poi "Destinatario posta".

Queste due opzioni avviano la stessa interfaccia Windows standard per le e-mail (MAPI) usata da StudioLine e, lanciano automaticamente l'applicazione definita per la gestione delle e-mail. Se questa procedura funziona e StudioLine no, contattate il nostro servizio clienti.

Nota: se usate un provider come AOL, è possibile che la vostra casella di posta sia stata disabilitata o da impostare. Fate riferimento al programma di posta elettronica per avere maggiori informazioni.

Re-installare StudioLine

D. StudioLine non si avvia. Cosa devo fare?

Per poter dare una risposta concreta, dobbiamo ispezionare i log files.
Seguite i passi sotto indicati:

·	Aprire "Risorse del computer" (o "esplora risorse") di Windows.
·	Individuate la cartella "Log" (es.: "C:\StudioLine\Log").
·	Ordinate per data i log in essa contenuti.
·	Selezionate tutti i "xxx.log" file piú recenti.
·	Cliccate con il tasto destro del mouse sulla prima linea (appare un menu a scelta

rapida).

·	Selezionate "Invia a" e poi "Destinatario posta".
·	Indicate nell'oggetto dell'e-mail il problema.
·	Descrivete in dettaglio (nel corpo dell'e-mail) l'errore riscontrato ed ogni altra

informazione rilevante.

·	Spedite l'e-mail a Support_I@HM-Software.com.

Domanda: Ho acquistato un nuovo PC, come trasferisco StudioLine?

Per trasferire StudioLine dal vecchio PC al nuovo, seguite le istruzioni
sotto indicate:

·	Copiate l'intera directory di StudioLine (es.: C:\StudioLine" - sottocartelle incluse) sul

nuovo PC.

·	Sul nuovo PC, aprite la cartella StudioLine e cancellate i file "SLDD.ini" e

"SLDD.ini.bak".

·	Avviate l'installazione di StudioLine (sul nuovo PC) a partire dalla pagina download.

Quando richiesto, digitate la nuova cartella di destinazione dei dati.

·	Dopo aver completato l'installazione, digitate il vostro codice di attivazione.

Nota: Potete usare la stessa procedura per spostare StudioLine in un
nuovo disco fisso sullo stesso PC.

Domanda: Ho perso il mio codice di attivazione. Potete aiutarmi?

·	È importante che conserviate il vostro codice d'attivazione in un luogo sicuro. Non

possiamo sostituirlo. Se avete comprato StudioLine online, comunicateci il nome e l'indirizzo e-mail che avete usato al momento dell'acquisto.

·	Se avete comprato il software in un negozio, spediteci via fax o e-mail la ricevuta, una

copia della copertina del manuale o tre prove dell'avvenuto acquisto.

Lavorare con StudioLine

Domanda: Come posso impedire ai visitatori del mio sito o della mia galleria web di copiare le immagini in contenute nelle varie pagine?

Con StudioLine Web, è possibile scrivere nelle pagine un codice JavaScript che disabilita il tasto destro del mouse. Questa tecnica é efficace per i visitatori poco esperti, ma non ferma gli hackers.

Con StudioLine Photo, può sovrimporre segni d'acqua sulle immagini usando lo strumento testo. Questa é una tecnica pratica ed efficace per scoraggiare i "piccoli furti" online.

D. Come si cancella una galleria web?

·	Cliccate sull'icona "StudioLine Explorer - Pagine" presente sulla barra degli strumenti.
·	Nel pannello che appare, cliccate con il tasto destro del mouse sulla galleria web da

cancellare.

·	Selezionate "Cancella" dal menu a scelta rapida che appare.
·	Seguite le indicazioni che appariranno di seguito.

Domanda: Come si crea una presentazione foto?

·	Gallerie Web - con pochi click, potete creare una galleria web contenete le immagini

che desiderate condividere. Le gallerie web si possono masterizzare su CD/DVD o pubblicare in Internet. Il formato HTML é piú universale di PDF e, le presentazioni su browser possono essere anche piú comode di Acrobat per visualizzare sul computer singole immagini in sequenza o per selezione.

·	File StudioLine - per condividere immagini con altri utenti che desiderano visualizzarle

con StudioLine, potete esportarle come file StudioLine. I vostri amici possono installare la versione gratuita StudioLine Photo Basic ed importare i vostri file. In questo modo, essi non solo potranno vedere le immagini con StudioLine, ma ad esempio, potranno anche stamparle.

·	Esportare JPEG/TIFF/ecc.. - potete esportare su CD/DVD le vostre immagini elaborate

o, salvarle in una cartella sul vostro disco fisso, scegliendo il formato grafico desiderato. JPEG, compatibile con i lettori DVD, permette di visualizzare una presentazione foto sulla TV. Le immagini così esportate si possono anche importare in altre applicazioni per ulteriori modifiche.

Domanda: Quali sono i migliori metodi di stampa?

StudioLine dispone di tre diverse funzioni di stampa:

·	Stampa standard - il piú facile da usare - permette di scegliere il numero di immagini

per pagina nei layout pre-definiti.

·	Stampa personalizzata - permette di scegliere dimensione e numero di copie per

ciascuna immagine. StudioLine orienta automaticamente le immagini in modo corretto per ridurre l'uso di carta fotografica. Questa funzione é utile per stampare immagini da ritagliare.

·	Stampa progetti - vi da l'opportunità di stampare intere pagine composte da testi ed

immagini (sotto stampa progetti scegliere "Stili/Nuovo"). Apre l'editore pagina dove potete inserire e disporre liberamente qualsiasi numero di immagini e testi. Potete usare gli strumenti immagine anche sui testi per creare particolari effetti grafici. Per dimensionare le immagini basta trascinare gli angoli delle cornici di selezione. Con questa funzione molti nostri utenti hanno creato volantini, cartoline, pagine di album, newsletter ecc...

Domanda: Come si esegue il backup dell'intero archivio immagini?

·	Cliccate con il tasto destro del mouse sulla cartella "Archivio immagini".
·	Selezionate "Masterizzare CD/DVD" e poi "Backup".
·	Selezionate "Si" sul pannello "Desidera includere tutte le sottocartelle della cartella

corrente?".

·	Seguite i passaggi seguenti come indicato.

Domanda: Come si esegue il ripristino dell'intero archivio immagini?

·	Inserite nell'apposito drive il CD/DVD contenente il backup piú recente relativo a

StudioLine.

·	Dal menu "File" selezionate "Ripristinare da backup".
·	Trascinate semplicemente l'icona del CD/DVD dalla parte destra del pannello

StudioLine Explorer sulla cartella "Archivio Immagini".

·	Seguite i passaggi seguenti come indicato.

Domanda: Perché ho difficoltà a caricare immagini dalla mia macchina fotografica digitale?

La risposta a questa domanda dipende dal modello di macchina fotografica in questione e dal sistema operativo del vostro PC.

Molte macchine fotografiche offrono supporti removibili da collegare al computer. Una nuova lettera indica quindi il supporto aggiuntivo contenete le immagini. In tal caso, StudioLine può importarle direttamente dal supporto.

Quindi se la vostra macchina fotografica é di questo tipo (USB) ed é accesa e connessa al computer, potete visualizzare le immagini in essa contenute tramite Windows Explorer o StudioLine Explorer (basta cliccare sul bottone "Cercare e caricare" sulla barra dei comandi veloci). Poi trascinate semplicemente le immagini sullo spazio di lavoro
dell'archivio.

Se non avete una macchina fotografica USB, essa deve disporre dei drive per l'interfaccia TWAIN o WIA. (Il produttore dell'apparecchio fotografico é responsabile per tali drive, i quali devono essere forniti con la macchina stessa). Se avete installato un'interfaccia di questo tipo, potete accedere alle immagini nella macchina tramite i menu File/importare menu.

StudioLine supporta i seguenti tipi di interfaccia:

·	Drive USB: Alcune macchine fotografiche vengono considerate da StudioLine come

dischi rimovibili ai quali viene assegnata un'apposita lettera. Le immagini contenute in questi apparecchi fotografici si possono visualizzare e trascinare in StudioLine usando Windows Explorer o StudioLine Explorer.

·	TWAIN: é un tipo di interfaccia standard ma un po' passata. È l'unica possibilità per

alcuni produttori di sistemi operativi e supporti esterni. I moduli Twain sono forniti dagli stessi produttori di supporti (macchine fotografiche). Ogni software (tipo StudioLine) può continuare ad interfacciarsi con i moduli Twain finché i produttore dell'hardware sviluppa il modulo secondo le specifiche Twain standard. L'interfaccia che appare sullo schermo é effettivamente creata dai moduli Twain dei produttori delle macchine fotografiche. StudioLine sollecita semplicemente l'interfaccia usando una chiamata standard definita dalla specifica Twain.

·	WIA: (W)indows (I)maging (A)rchiteture - Architettura immagini Windows. La piú

recente specifica, veloce, include piú funzioni della Twain, ma é disponibile solo per Win/ME e Win/XP o per sistemi operativi piú recenti. Il driver relativo viene realizzato del produttore della macchina fotografica.

Domanda: Quando cerco di cancellare un'immagine o una cartella, appare un messaggio: "L'immagine è ancora in uso belle seguenti gallerie web." Come cancello questa immagine o cartella?

Tale segnalazione viene attivata per indicarvi quali pagine (es.: gallerie web) sono associate all'immagine da cancellare. Per poter eliminare l'immagine o la cartella bisogna prima cancellare la pagina.

·	Cliccate con il tasto destro del mouse sull'immagine per aprire il menu a scelta rapida.
·	Selezionate "in uso".
·	Selezionate "nelle pagine" (si apre il pannello StudioLine Explorer).
·	Cliccate con il tasto destro del mouse sulla pagina (nella parte destra del pannello).
·	Selezionate "Cancella".

Domanda: Posso modificare le vostre gallerie web con StudioLine Photo?

Le uniche possibilità di modifica delle sulle nostre gallerie web, vengono offerte durante la procedura guidata della galleria web. Quando la galleria é creata, il testo inserito durante la procedura guidata si può cambiare ed abbellire applicando strumenti immagine. Potete anche cambiare lo sfondo della pagina.

StudioLine Web comprende StudioLine Photo. Usandolo potete costruire pagine web, impostando liberamente testi, immagini ed elementi grafici.

Usando StudioLine Web potete creare i vostri layout personalizzati. Essi vi permettono di inserire varie immagini nelle vostre pagine web, creare anteprime in miniatura e viste immagini (ingrandimenti) - le quali vengono generate automaticamente - come per le gallerie web in StudioLine Photo. L'unica cosa mancante sarà la procedura guidata di creazione, disponibile solo per le nostre gallerie web. Esercitandovi nell'uso delsoftware, dopo un po' non ne avrete piú bisogno.

Se non conoscete StudioLine Web, testatelo gratuitamente per 30 giorni!

·	Penso di aver trovato un errore - Cosa posso fare?
·	Si è verificato un errore durante l'installazione. Ed ora?
·	Come spedisco le mie foto via e-mail? È apparso un messaggio di errore:

·	StudioLine non si avvia. Cosa devo fare?
·	Il mio computer ha avuto un problema. Come re-installo StudioLine?
·	Ho acquistato un nuovo PC, come trasferisco StudioLine?
·	Ho re-installato StudioLine, come posso registrarmi?
·	Ho perso il mio codice di attivazione. Potete aiutarmi?
·	Dove posso trovare il codice d'attivazione?

·	Come si cancella una galleria web?
·	Come si crea una presentazione foto che posso passare a degli amici?
·	Quali sono i migliori metodi di stampa?
·	Come si esegue il backup dell'intero archivio immagini?
·	Come si esegue il ripristino del backup archivio immagini?
·	Perché ho difficoltà a caricare immagini dalla mia macchina fotografica digitale?
·	Quando cerco di cancellare un'immagine o una cartella, appare un messaggio: